返金ポリシー

【不良品について】

商品到着後7日以内に詳細をメールにてお知らせください。 その後、手続きについてご連絡させていただきます。
お問い合わせ先：shop@kiten.organic

【交換について】

商品のサイズが合わないなど、お客様のご都合による交換をご希望の場合は、商品到着日より７日以内にメールにてお知らせください。返品の送料は、お客様にてご負担（元払い）をお願いいたします。

＊洗濯後の衣類や商品タグが外された商品の交換はお受けできませんので予めご了承ください。
＊商品が到着次第で交換品の出荷対応をいたします。送料は着払いとなりますので、予めご了承ください。送料無料対象品の場合も交換の場合は着払いとなります。

【返品について】

１）商品に不具合や間違いがあった場合

商品到着後7日以内に詳細をメールにてお知らせください。
その後、手続きについてご連絡させていただきます。

２）お客様都合による返品の場合

商品のサイズが合わないなど、お客様のご都合による返品をご希望の場合は、商品到着日より７日以内にメールにてお知らせください。返品の送料は、お客様にてご負担（元払い）をお願いいたします。

＊洗濯後の衣類や商品タグが外された商品の返品はお受けできませんので予めご了承ください。
＊商品が到着次第で返金処理をいたします。商品代金から発送代金（送料）を差し引いた金額でのご返金となりますので、ご注文の際はご注意ください。送料無料対象品の場合も返品の場合は送料のみ頂戴しております。

【返金について】

銀行振込でのお支払いの場合、返品商品代金から送料および振込手数料を差し引いた金額を、お客様ご指定の口座へお振込みいたします。

クレジットカードでのお支払いの場合、返品商品がこちらに到着次第、請求金額の修正（取消）処理を行います。返金時期は、ご利用のクレジットカード会社の締め日・支払日により異なります。
なお、返品により送料が発生する場合は、返品商品代金から送料を差し引いた金額を返金いたします。

ご注文時の商品合計金額が6,000円（税込）以上の場合、商品発送時の送料は弊社にて負担しております。
ただし、返品によりお手元に残る商品の合計金額が5,999円（税込）以下となる場合は、送料無料の適用外となり、送料550円を差し引いた金額を返金いたしますので、予めご了承ください。

（例）

① 6,000円（税込）の商品1点を購入し、返品された場合
→ 購入時は送料無料ですが、返品によりご注文の商品がなくなるため、送料550円を差し引いた金額を返金いたします。

② 6,000円（税込）の商品1点と5,500円（税込）の商品1点を購入し、6,000円（税込）の商品を返品された場合
→ お手元に残る商品が5,500円（税込）の商品となり、送料無料の適用外となるため、送料550円を差し引いた金額を返金いたします。

③ 5,500円（税込）の商品を返品し、10,000円（税込）の商品が残る場合
→ お手元に残る商品の合計金額が6,000円（税込）以上のため、送料は無料のままとなります。

④ 5,500円（税込）の商品を購入し、全商品を返品された場合
→ 購入時の送料550円を含め、銀行振込の場合は振込手数料も差し引いた金額を返金いたします。